Chez ImpressionTextile.ca, nous avons à cœur de vous offrir des produits de qualité et un service client irréprochable. Cependant, veuillez noter que certaines conditions s’appliquent concernant les retours et remboursements.
Aucun remboursement, sauf en cas de défaut
Nous n’offrons pas de remboursement, sauf si le produit présente une défectuosité avérée. Dans ce cas, un échange sera proposé.
Défectuosité du produit
- Si vous recevez un article défectueux, vous devez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande.
- Nous examinerons votre demande et, si elle est approuvée, un produit de remplacement vous sera envoyé.
Pour signaler un défaut, veuillez envoyer un email à info@impressiontextile.ca avec :
- Une description claire du problème.
- Une photo montrant la défectuosité.
- Votre numéro de commande.
Aucun remboursement ni échange pour les produits personnalisés
Les articles imprimés et personnalisés ne peuvent pas être retournés ou remboursés, qu’il s’agisse de :
- Projets personnels.
- Commandes pour entreprises.
- Campagnes de financement.
Une fois que la personnalisation a été réalisée, aucun ajustement ou modification ne sera effectué.
Produits non éligibles aux retours
- Articles portant un design ou un logo personnalisé.
- Articles utilisés ou lavés après réception.
- Produits qui ne présentent pas de défaut de fabrication.
Comment procéder en cas de problème ?
- Contactez notre service client à info@impressiontextile.ca dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
- Indiquez clairement votre problème avec toutes les preuves nécessaires (photos, description, numéro de commande).
- Notre équipe évaluera votre demande et reviendra vers vous avec une solution adaptée.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance envers ImpressionTextile.ca.